Grønbogen omhandler forslag vedrørende kollektivt søgsmål for forbrugere, og hvordan der lettere kan anlægges sag i situationer, hvor et stort antal forbrugere har lidt skade gennem en enkelt erhvervsdrivendes praksis, der er i strid med forbrugerlovgivningen.
En overtrædelse af forbrugerreglerne kunne ifølge Kommissionen f.eks. være skjulte gebyrer, overfakturering, vildledende reklame eller undladelse af at give obligatoriske oplysninger om finansielle produkter.
Kommissionen gør bl.a. gældende, at forbrugerne støder på hindringer, når de ønsker at udnytte klagemulighederne.
Resumeet er udarbejdet af Folketingets EU-Oplysning. For yderligere notater m.v. om forslaget se boksen med "relaterede dokumenter".