MEDDELELSE FRA KOMMISSIONEN Fortolkningsvejledning vedrørende EU's forordninger om passagerrettigheder (Corona-krisen)

MEDDELELSE FRA KOMMISSIONEN Fortolkningsvejledning vedrørende EU's forordninger om passagerrettigheder i lyset af covid-19-krisens udvikling

Kommissionens dokumenter vedrørende sagen
Meddelelse
C (2020) 1830 (pdf-version)
Læg i dokumentkurv
Sagens referencer
Fremsættelsesdato:
18.03.2020
Dokumenttype:
Meddelelse
EU's databaser om forslaget

Titel Dato Status Dokumenttype Nummer
Spm. om, hvad ministeren agter at foretage sig for at sikre, at 34.000 Norwegian-kunder får udbetalt deres tilgodehavende, til transportministeren 17.03.2021 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 343

2020-21
Vil ministeren tage initiativ til at indføre strafrenter for flyselskaber, som ikke overholder fristen for refundering af flybilletter til deres kunder fastsat af Trafikstyrelsen som følge af covid-19, eller på anden vis sanktionere for manglende tilbagebetalinger? 16.11.2020 Endeligt besvaret § 20-spørgsmål

S 351

2020-21
Spm. om, hvordan ministeren vil sikre klare retningslinjer for refusion af flyrejser booket gennem en agent, hvor det i nogle tilfælde har vist sig, at agenten opkræver gebyr for videreformidlingen af refusion fra flyselskabet til forbrugeren, så det sikres, at forbrugere i en sådan situation ikke rammes dobbelt, til transportministeren 04.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 72

2020-21
MFU spm. om, hvor mange af de forbrugere, der har anvendt klageadgangen gennem borger.dk, der rent faktisk har fået tilbagebetalt deres penge for aflyste flyrejser, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 64

2020-21
MFU spm. om ministeren vil arbejde for en automatisering af refusionsprocesserne, hvor tilbagebetaling af penge for aflyste flyrejser automatisk udbetales inden for syv dage, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 65

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren vil følge op på de sager, hvor SAS har vildledt forbrugere til selv at aflyse deres rejser, og som derved kun har fået refusion for skatter og afgifter, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 66

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren konkret vil følge op på de mange sager med manglende refusion for aflyste flyrejser, hvis ministeren ikke kender til det konkrete omfang af sagerne, som det er blevet oplyst i ministerens besvarelse af TRU alm. del spørgsmål 776 (2019-20) af 20. oktober 2020, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 67

2020-21
MFU spm. om, hvorfor der skal gælde andre og mere lempelige regler for flyselskaberne end for andre forretningsdrivende, når flyselskaberne ikke indfrier deres udestående betalinger, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 68

2020-21
MFU spm. om ministeren mener, at klageadgangen gennem borger.dk fungerer optimalt, når der på nuværende tidspunkt er registreret, efter det oplyste, over 10.000 retssager ved domstolene om flypassagerers rettigheder, til transportministeren 02.11.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 69

2020-21
Spm. om ministeren rent faktisk agter at tage sanktioner i brug over for de flyselskaber, der er udstedt påbud til, såfremt de ikke overholder de frister for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 55

2020-21
Spm. om ministeren er villig til at arbejde for, at der indføres morarenter over for flyselskaber, der ikke overholder fristen for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 56

2020-21
Spm. om kriterier der ligger til grund for Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsens vurdering af, hvilke flyselskaber der er udstedes påbud til, til transportministeren 30.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 57

2020-21
Spm. om, hvordan det reelt står til med at få nedbragt sagspuklen i SAS, efter SAS har tilført betydelige ressourcer til behandlingen af de mange refusionssager, til transportministeren 30.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 58

2020-21
Spm. om, hvad der ligger i begrebet ”på systematisk vis”, når ministeren oplyser, at der i en ny sagsbehandlingsprocedure udstedes påbud til de flyselskaber, der på systematisk vis ikke refunderer passagerernes aflyste flybilletter i rette tid, til transportministeren 30.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 59

2020-21
Spm. om oversendelse af ministerens talepapir fra samrådet 27/10-2020 om hvordan ministeren vil sikre, at flyselskaber efterlever gældende lov og tilbagebetaler danske kunder for aflyste flyrejser, til transportministeren 27.10.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 33

2020-21
Hvilke initiativer vil ministeren tage for at sikre, at SAS også tilbagebetaler pengene til deres erhvervskunder som eksempelvis rejsebureauer, som selv skal tilbagebetale deres kunder for aflyste rejser? 21.10.2020 Endeligt besvaret § 20-spørgsmål

S 119

2020-21
Spm. om ministeren vil redegøre for omfanget af aflyste flyrejser og refusion i forbindelse med COVID-19, til tranportministeren 28.09.2020 Endeligt besvaret Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 776

2019-20

Titel Dato Dokumenttype Nummer
Spm. om, hvad ministeren agter at foretage sig for at sikre, at 34.000 Norwegian-kunder får udbetalt deres tilgodehavende, til transportministeren 17.03.2021 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 343

2020-21
Orientering om MEP-spørgsmål fra Christel Schaldemose til EU-kommissionen om pandemirelaterede flyafbrydelser og flybilletter købt via onlinerejsebureauer og Kommissionens svar herpå 15.03.2021 Notat

TRU alm. del

Bilag 218

2020-21
Vil ministeren tage initiativ til at indføre strafrenter for flyselskaber, som ikke overholder fristen for refundering af flybilletter til deres kunder fastsat af Trafikstyrelsen som følge af covid-19, eller på anden vis sanktionere for manglende tilbagebetalinger? 16.11.2020 § 20-spørgsmål

S 351

2020-21
Spm. om, hvordan ministeren vil sikre klare retningslinjer for refusion af flyrejser booket gennem en agent, hvor det i nogle tilfælde har vist sig, at agenten opkræver gebyr for videreformidlingen af refusion fra flyselskabet til forbrugeren, så det sikres, at forbrugere i en sådan situation ikke rammes dobbelt, til transportministeren 04.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 72

2020-21
MFU spm. om, hvor mange af de forbrugere, der har anvendt klageadgangen gennem borger.dk, der rent faktisk har fået tilbagebetalt deres penge for aflyste flyrejser, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 64

2020-21
MFU spm. om ministeren vil arbejde for en automatisering af refusionsprocesserne, hvor tilbagebetaling af penge for aflyste flyrejser automatisk udbetales inden for syv dage, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 65

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren vil følge op på de sager, hvor SAS har vildledt forbrugere til selv at aflyse deres rejser, og som derved kun har fået refusion for skatter og afgifter, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 66

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren konkret vil følge op på de mange sager med manglende refusion for aflyste flyrejser, hvis ministeren ikke kender til det konkrete omfang af sagerne, som det er blevet oplyst i ministerens besvarelse af TRU alm. del spørgsmål 776 (2019-20) af 20. oktober 2020, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 67

2020-21
MFU spm. om, hvorfor der skal gælde andre og mere lempelige regler for flyselskaberne end for andre forretningsdrivende, når flyselskaberne ikke indfrier deres udestående betalinger, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 68

2020-21
MFU spm. om ministeren mener, at klageadgangen gennem borger.dk fungerer optimalt, når der på nuværende tidspunkt er registreret, efter det oplyste, over 10.000 retssager ved domstolene om flypassagerers rettigheder, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 69

2020-21
Spm. om ministeren rent faktisk agter at tage sanktioner i brug over for de flyselskaber, der er udstedt påbud til, såfremt de ikke overholder de frister for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 55

2020-21
Spm. om ministeren er villig til at arbejde for, at der indføres morarenter over for flyselskaber, der ikke overholder fristen for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 56

2020-21
Spm. om kriterier der ligger til grund for Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsens vurdering af, hvilke flyselskaber der er udstedes påbud til, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 57

2020-21
Spm. om, hvordan det reelt står til med at få nedbragt sagspuklen i SAS, efter SAS har tilført betydelige ressourcer til behandlingen af de mange refusionssager, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 58

2020-21
Spm. om, hvad der ligger i begrebet ”på systematisk vis”, når ministeren oplyser, at der i en ny sagsbehandlingsprocedure udstedes påbud til de flyselskaber, der på systematisk vis ikke refunderer passagerernes aflyste flybilletter i rette tid, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 59

2020-21
Spm. om oversendelse af ministerens talepapir fra samrådet 27/10-2020 om hvordan ministeren vil sikre, at flyselskaber efterlever gældende lov og tilbagebetaler danske kunder for aflyste flyrejser, til transportministeren 27.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 33

2020-21
Hvilke initiativer vil ministeren tage for at sikre, at SAS også tilbagebetaler pengene til deres erhvervskunder som eksempelvis rejsebureauer, som selv skal tilbagebetale deres kunder for aflyste rejser? 21.10.2020 § 20-spørgsmål

S 119

2020-21
Spm. om ministeren vil redegøre for omfanget af aflyste flyrejser og refusion i forbindelse med COVID-19, til tranportministeren 28.09.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 776

2019-20

Titel Dato Dokumenttype Nummer
Fortroligt dokument 13.09.2021 Referat

EUU alm. del

Bilag 785

2020-21
Offentligt referat af Europaudvalgets møde 25/2-21 13.09.2021 Referat

EUU alm. del

Bilag 786

2020-21
Spm. om, hvad ministeren agter at foretage sig for at sikre, at 34.000 Norwegian-kunder får udbetalt deres tilgodehavende, til transportministeren 17.03.2021 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 343

2020-21
Orientering om MEP-spørgsmål fra Christel Schaldemose til EU-kommissionen om pandemirelaterede flyafbrydelser og flybilletter købt via onlinerejsebureauer og Kommissionens svar herpå 15.03.2021 Notat

TRU alm. del

Bilag 218

2020-21
Samlenotat vedr. videokonference for turismeministre 1/3-21 22.02.2021 Samlenotat

Videokonference turismeministre 1/3-21

Bilag 1

2020-21
Fortroligt dokument 19.11.2020 Referat

EUU alm. del

Bilag 86

2020-21
Offentligt referat af Europaudvalgets møde 29/5-20 19.11.2020 Referat

EUU alm. del

Bilag 87

2020-21
Vil ministeren tage initiativ til at indføre strafrenter for flyselskaber, som ikke overholder fristen for refundering af flybilletter til deres kunder fastsat af Trafikstyrelsen som følge af covid-19, eller på anden vis sanktionere for manglende tilbagebetalinger? 16.11.2020 § 20-spørgsmål

S 351

2020-21
Spm. om, hvordan ministeren vil sikre klare retningslinjer for refusion af flyrejser booket gennem en agent, hvor det i nogle tilfælde har vist sig, at agenten opkræver gebyr for videreformidlingen af refusion fra flyselskabet til forbrugeren, så det sikres, at forbrugere i en sådan situation ikke rammes dobbelt, til transportministeren 04.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 72

2020-21
MFU spm. om, hvor mange af de forbrugere, der har anvendt klageadgangen gennem borger.dk, der rent faktisk har fået tilbagebetalt deres penge for aflyste flyrejser, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 64

2020-21
MFU spm. om ministeren vil arbejde for en automatisering af refusionsprocesserne, hvor tilbagebetaling af penge for aflyste flyrejser automatisk udbetales inden for syv dage, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 65

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren vil følge op på de sager, hvor SAS har vildledt forbrugere til selv at aflyse deres rejser, og som derved kun har fået refusion for skatter og afgifter, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 66

2020-21
MFU spm. om, hvordan ministeren konkret vil følge op på de mange sager med manglende refusion for aflyste flyrejser, hvis ministeren ikke kender til det konkrete omfang af sagerne, som det er blevet oplyst i ministerens besvarelse af TRU alm. del spørgsmål 776 (2019-20) af 20. oktober 2020, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 67

2020-21
MFU spm. om, hvorfor der skal gælde andre og mere lempelige regler for flyselskaberne end for andre forretningsdrivende, når flyselskaberne ikke indfrier deres udestående betalinger, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 68

2020-21
MFU spm. om ministeren mener, at klageadgangen gennem borger.dk fungerer optimalt, når der på nuværende tidspunkt er registreret, efter det oplyste, over 10.000 retssager ved domstolene om flypassagerers rettigheder, til transportministeren 02.11.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 69

2020-21
Spm. om ministeren rent faktisk agter at tage sanktioner i brug over for de flyselskaber, der er udstedt påbud til, såfremt de ikke overholder de frister for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 55

2020-21
Spm. om ministeren er villig til at arbejde for, at der indføres morarenter over for flyselskaber, der ikke overholder fristen for tilbagebetaling af aflyste flyrejser, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 56

2020-21
Spm. om kriterier der ligger til grund for Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsens vurdering af, hvilke flyselskaber der er udstedes påbud til, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 57

2020-21
Spm. om, hvordan det reelt står til med at få nedbragt sagspuklen i SAS, efter SAS har tilført betydelige ressourcer til behandlingen af de mange refusionssager, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 58

2020-21
Spm. om, hvad der ligger i begrebet ”på systematisk vis”, når ministeren oplyser, at der i en ny sagsbehandlingsprocedure udstedes påbud til de flyselskaber, der på systematisk vis ikke refunderer passagerernes aflyste flybilletter i rette tid, til transportministeren 30.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 59

2020-21
Spm. om oversendelse af ministerens talepapir fra samrådet 27/10-2020 om hvordan ministeren vil sikre, at flyselskaber efterlever gældende lov og tilbagebetaler danske kunder for aflyste flyrejser, til transportministeren 27.10.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 33

2020-21
Hvilke initiativer vil ministeren tage for at sikre, at SAS også tilbagebetaler pengene til deres erhvervskunder som eksempelvis rejsebureauer, som selv skal tilbagebetale deres kunder for aflyste rejser? 21.10.2020 § 20-spørgsmål

S 119

2020-21
Spm. om ministeren vil redegøre for omfanget af aflyste flyrejser og refusion i forbindelse med COVID-19, til tranportministeren 28.09.2020 Udvalgsspørgsmål

TRU alm. del

Spørgsmål 776

2019-20
Offentligt referat af Europaudvalgets møde 28/4-20 17.06.2020 Referat

EUU alm. del

Bilag 758

2019-20
Revideret samlenotat vedr. videokonference transportministre 4/6-20 28.05.2020 Samlenotat

Videokonference transportministre 4/6-20

Bilag 2

2019-20
Samlenotat vedr. videokonference transportministre 4/6-20 26.05.2020 Samlenotat

Videokonference transportministre 4/6-20

Bilag 1

2019-20
Internt dokument 26.05.2020 Notat

EUU alm. del

Bilag 672

2019-20
Samlenotat og skriftlig forelæggelse vedr. uformel videokonference for EU's turismeministre 20/5-20 19.05.2020 Samlenotat

Videokonference turismeministre 20/5-20

Bilag 1

2019-20
Kopi af ERU alm. del - svar på spm. 286 om kommentar til henvendelse af 29/4-20 fra Forbrugerrådet Tænk vedr. forbrugernes rettigheder ved aflysninger af flyrejser og pakkerejser, fra erhvervsministeren 13.05.2020 Notat

EUU alm. del

Bilag 650

2019-20
Resumé fra den uformelle videokonference for EU's transportministre den 29. april 2020 04.05.2020 Notat

EUU alm. del

Bilag 605

2019-20
Henvendelse af 29/4-20 fra Forbrugerrådet om forbrugernes rettigheder ved aflysninger af flyrejser og pakkerejser 29.04.2020 Notat

EUU alm. del

Bilag 595

2019-20